Termo de Consentimento do Paciente

Você acabou de passar por uma cirurgia. Nos próximos dias, sua clínica vai te enviar mensagens pelo WhatsApp para saber como você está se recuperando. As mensagens seguem um roteiro definido pela equipe médica da clínica.

Quem escreve do outro lado é um assistente que trabalha para sua clínica. Não é o seu médico digitando em pessoa. Quando você conta algo que precisa de atenção, o assistente avisa a equipe, e um profissional entra na conversa.

• Não faz diagnóstico. O assistente não diz o que você tem nem o que não tem.
• Não receita remédio. Se estiver com dúvida sobre medicação, pergunte à sua clínica.
• Não substitui a consulta. Se você está sentindo que algo está errado, marque um retorno.
• Não é canal de emergência. Em caso de urgência — muita dor, sangramento, falta de ar, febre alta — vá ao pronto-socorro mais próximo ou ligue 192 (SAMU).

• Seu nome, telefone, data de nascimento e a cirurgia realizada.
• Suas respostas às perguntas do acompanhamento.
• Fotos da região operada, somente quando você escolher enviar.
• O histórico da conversa, para a equipe entender seu caso.

Só a equipe autorizada da sua clínica vê o que você escreve e envia. A ELEVEN HEALTH TECH LTDA opera a plataforma em nome da clínica, mas não usa seus dados para nenhuma outra finalidade — não vende, não repassa para publicidade e não treina inteligência artificial com o que você conta.

Seus dados ficam guardados pelo prazo que a clínica define para o prontuário, respeitando o mínimo exigido por lei (a norma do Conselho Federal de Medicina fala em pelo menos 20 anos a partir do último registro). Depois disso, são eliminados ou anonimizados.

Você pode sair a qualquer momento. Não precisa dar explicação.

• No próprio WhatsApp: responda a palavra SAIR. As mensagens automáticas param na hora.
• Por e-mail: escreva para privacidade@doctortwin.co.
• Direto com a clínica: avise na próxima consulta ou pela recepção.

Você também pode pedir cópia dos seus dados, correção ou exclusão. Basta escrever para o mesmo endereço.

• Leu e entendeu este termo.
• Autoriza a sua clínica a te enviar mensagens de acompanhamento pelo WhatsApp.
• Entende que quem escreve é um assistente, e que o acompanhamento não substitui consulta médica.
• Sabe que pode sair a qualquer momento respondendo SAIR.